產品質量和服務質量的自我聲明書
產品質量和服務質量的自我聲明書
為了深入貫徹實施《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》，加快提升產品和服務質量水平，提高企業質量和品牌的競爭力，推動企業高質量發展，我司就產品質量和服務質量自我聲明如下：
1、堅決貫徹國家質量法律法規、國家強制性標準和質量方針、政策，樹立質量法制意識和以質取勝的質量理念；
2、切實承擔企業質量主體責任，始終把質量作為企業的生命，把滿足用戶需求作為企業永恒的目標；
3、積極采用先進質量管理方法，推動質量管理體系升級；做到人人明確質量責任，人人嚴把質量關；
4、大力實施品牌戰略，以創建國內知名品牌為目標，加快企業質量升級，提升品牌的影響力；
5、積極采用先進標準，嚴格杜絕侵權和任何不正當的競爭行為；
6、維護消費者的合法權益，為用戶提供真實的信息和優質的服務，加強售后服務，切實履行對用戶的服務承諾；
7、以誠實守信為核心價值納入企業精神文明和企業文化建設中，把誠信經營理念落實到企業生產經營的全過程！
質量承諾
1、售后服務承諾
自消費者購買之日起5年內，在正常使用的條件下，沒有人為破壞等故意損壞情況下，產品出現質量問題，提供免費更換或維修服務。售后質量判定按國家相關規定執行。
2、產品質量保證期承諾
消費者在收到產品時，需清點數量，檢查產品外觀，如有發現數量上缺少，產品外觀有刮擦、掉漆，塑料件產品破裂，予以免費更換。產品質量保證期為18個月。
3、安裝方面的質量承諾
2.1 裝配產品前需核對所有部件、配件表，部件配件明顯不全的，應暫不拆除外包裝。經二次核對后，確定后續后勤保障能夠及時提供相關部件配件后，再對產品拆分、安裝。
2.2 產品安裝過程中必須嚴格按規定和附件圖紙進行，安裝現場不得對產品成品部件進行鉆孔、打磨、切削和焊接，安裝過程中如發現部件不合格或因包裝、運輸、保存等原因造成變形的，應更換合格部件再行安裝。
2.3 安裝中使用配件（扣件、安全螺絲、帽蓋等）應是符合質量標準的合格的產品。
2.4 安裝過程中應對地面情況進行預處理，產品周邊建筑物和障礙物預留距離不得小于國家標準規定的距離。
2.5 產品安裝完成后應對產品進行全面檢查，并在顯著位置設置警示牌。
4、維護方面的質量承諾
3.1 產品投入使用前應對設備維護人員進行安全培訓，培訓時間和實際操作培訓不得少于國家規定的時長和次數。
3.2 公司建有 24 小時制的信息反饋平臺，對產品質量問題、安全問題的咨詢，反應時間不超過 2 小時。
主要關鍵性能指標對比表
